Jenna | Koelmat voor Honden en Katten

Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. U hoeft dus geen verzendkosten te betalen voor de levering van uw bestelling, en onze producten worden gratis bij u bezorgd.

Ja, je ontvangt een bestelbevestiging zodra je bestelling bij ons is binnengekomen. Deze wordt meestal binnen 5 minuten na aankoop verzonden. Als je de bevestiging niet hebt ontvangen, controleer dan je ongewenste e-mail. Neem anders contact met ons op via support@knuffelpootjes.nl, zodat we kunnen controleren of je bestelling succesvol is verwerkt.

Ja, dat is mogelijk. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar onze klantenservice, zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Met het trackingnummer dat je per e-mail van ons ontvangt, kun je de status van je zending volgen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de verzendstatus wordt bijgewerkt.

Als de status gedurende een langere periode niet verandert, neem dan contact met ons op via support@knuffelpootjes.nl – we helpen je graag verder!

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en deze aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerken we je bestelling direct.

Wil je een product ruilen of retourneren? Bekijk hier de retourvoorwaarden en vul ons retourformulier in.

Je kunt ons het beste per e-mail bereiken via support@knuffelpootjes.nl. Natuurlijk zijn we ook beschikbaar via onze social media-kanalen.