Verzendbeleid

Welkom bij Knuffel Pootjes! Wij zetten ons in om uitzonderlijke verzendservices te bieden aan onze klanten in Nederland en België.

Dit verzendbeleid is alleen van toepassing op Nederland en België.

NEDERLAND & BELGIË:

  • Cut-off tijd: 17:00 (GMT+01:00) Central European Time (Amsterdam) (ma - za)
  • Verwerkingstijd: 0-3 werkdagen (ma - za)
  • Verzendtijd: 6-15 werkdagen (ma - za)
  • Koeriersdiensten:
    • Nederland - PostNL, DHL, DPD
    • België - PostNL, DHL, DPD, bpost (BE)

Gratis verzending binnen Nederland en België

Alle bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de levering van je bestelling.

Verzendpartners

We werken samen met PostNL, DHL en DPD voor leveringen binnen Nederland, en met bpost, PostNL, DHL en DPD voor leveringen binnen België. Zo garanderen we een betrouwbare en tijdige service in beide regio's.

Ordertracking

Klanten ontvangen een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra hun bestelling is verzonden. Dit trackingnummer kan worden gebruikt om de leveringsstatus hier te controleren.

Pakketten die zoekraken of niet worden bezorgd

Als een pakket niet wordt bezorgd of verloren raakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met onze koerier het probleem onderzoeken en indien nodig een vervangend pakket sturen of een terugbetaling verwerken. Bekijk ons retourbeleid hier

Niet thuis bij levering

Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de koerier een tweede poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt een melding met instructies over waar en wanneer je je pakket kunt ophalen.

Weigeren van levering

Als je een levering weigert, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening.

Bezorgadres wijzigen

Als je je bezorgadres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling of vóór de cut-off tijd contact op met onze klantenservice via support@knuffelpootjes.nl.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over je bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@knuffelpootjes.nl of via ons contactformulier.

Bedrijfsinformatie

Websitenaam: Knuffel Pootjes
Bedrijfsnaam: JFG E-com
Adres: Betaplein 150, Leiden, Zuid-Holland, 2321 KS, Nederland
E-mail: support@knuffelpootjes.nl
Contactformulier: hier
Telefoon: +31 645993933
KvK-nummer: 90896297
Btw-nummer: NL004850489B37

Openingstijden klantenservice:
maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
zaterdag en zondag van 11:00 tot 15:00 uur
(GMT+01:00) Centraal Europese Standaardtijd (Amsterdam)
We reageren binnen één dag.