Veelgestelde vragen
Verzenden
Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
De levering duurt doorgaans 7–18 werkdagen binnen Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer waarmee je je bestelling online kunt volgen. Met dit nummer kun je de verzendstatus hier bekijken.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis bij je thuis bezorgd.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te starten. Meer informatie vind je in ons retourbeleid hier.
Hoelang heb ik de tijd om een artikel te retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om een retourzending aan te vragen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
We doen ons best om terugbetalingen binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending te verwerken.
Overige veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op support@knuffelpootjes.nl of via ons contactformulier.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen kosteloos annuleren. Als de bestelling al is verzonden, moet je wachten tot je het artikel hebt ontvangen en vervolgens het standaard retourproces volgen.
Bedrijfsinformatie
Website-naam: Knuffel Pootjes
Adres: Betaplein 150, 2321 KS Leiden, Nederland
E-mail: support@knuffelpootjes.nl
Contactformulier: hier
Telefoon:
KvK-nummer: 90896297
Btw-identificatienummer: NL004850489B37
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
Zaterdag en zondag van 10:00 tot 18:00 uur
We doen ons best om binnen één werkdag te reageren.